Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor durante días festivos o períodos de gran volumen.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Para pedidos en EE. UU., la entrega suele tardar de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos internacionales pueden tardar de 10 a 25 días hábiles, dependiendo del destino y los procedimientos aduaneros.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, espere unos días hábiles para que la información de seguimiento se actualice.

4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar antes de ser enviados. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita ayuda.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y otras opciones de pago seguras según la disponibilidad.

6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Por favor, envíenos un correo electrónico con una foto del artículo dañado dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si su paquete aparece como "entregado" pero no lo ha recibido, contáctenos y le ayudaremos a investigar con la empresa de transporte.

8. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a la mayoría de los países. Los tiempos de envío varían según el destino y los procedimientos aduaneros. Por favor, conceda tiempo adicional durante días festivos o temporadas altas.